Propietat de la pàgina

Ticketerum és propietat de Keblar Solutions SL (NIF: B-65033433), amb domicili social al C/ Santa Magdalena Sofia, 12 08034 Barcelona, Espanya.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres sempre que vulguis per telèfon +34 610410695 o per correu electrònic a contact@ticketerum.com

Protegim les teves dades i mai les utilitzarem comercialment

La nostra política de privacitat pot variar en funció de les accions que prengui al nostre lloc web:

• Si vostè compra una entrada de nosaltres, utilitzarem la informació que ens proporcioni per complir tant amb les nostres obligacions com les de l'Organitzador de l'Esdeveniment per a vostè en la prestació d'aquest servei, i, quan estigui permès, per mantenir-lo informat sobre altres esdeveniments que puguin ser del seu interès.
• Quan navegues per la web t'informem que utilitzarem cookies per personalitzar la teva experiència i mostrar-te el contingut que més et sigui interessant.
• Mai utilitzarem comercialment les dades recollides per la venda d'entrades ni les revendrem a tercers. L'Organitzador de l'Esdeveniment és l'únic que disposarà de les seves dades per poder gestionar el seu accés i experiència a l'esdeveniment des del qual ha comprat les entrades.
• L'informem que cada Organitzador d'Esdeveniments té la seva pròpia política de privacitat, aliena a la nostra, per la qual cosa seria bo que també revisés la política de privacitat de l'organitzador de qui està comprant les entrades per saber què farà amb les seves dades.

Les vostres opcions i drets us s'expliquen a continuació.

Quina informació obtenim i d'on la obtenim

Recopilem i emmagatzemem diferents tipus d'informació sobre tu quan crees un compte, compres entrades, et posem en contacte amb nosaltres i utilitzem els nostres llocs web, aplicacions i xarxes socials.
Quan creeu un compte, compreu un bitllet o us passi un bitllet per part d'un amic, recopilarem la vostra informació que, segons el servei que proporcionem, pot incloure la vostra informació de contacte i facturació.
Quan utilitzeu els nostres llocs web o aplicacions, recopilarem informació com el navegador i el dispositiu que utilitzeu, la vostra adreça IP, la vostra ubicació, el lloc des del qual heu accedit, el que heu utilitzat i per al que no heu utilitzat el nostre lloc / aplicació o el lloc al qual accediu després de visitar el nostre. Per obtenir informació addicional sobre com recopilem aquesta informació, consulteu la nostra Política de cookies.
Quan utilitzeu una funció de xarxes socials dins del nostre lloc web o aplicació i feu una publicació a les xarxes socials, el lloc de xarxes socials pot proporcionar-nos informació sobre vosaltres mateixos.
En alguns casos és possible que l'Organitzador de l'Esdeveniment pugui sol·licitar dades addicionals per poder participar en l'esdeveniment, com per exemple, si té alguna necessitat d'accessibilitat específica, al·lèrgies (en esdeveniments on hi ha menjar), etc.
En esdeveniments infantils, l'Organitzador de l'Esdeveniment podrà requerir informació personal dels nens, en aquest cas sempre se sol·licitarà el consentiment dels pares i, en tot cas, aquesta informació serà recollida exclusivament per a les finalitats especificades en el moment de la recollida.
Els organitzadors de l'esdeveniment tenen la possibilitat de sol·licitar qualsevol tipus de dades addicionals que considerin oportunes per oferir als participants al seu esdeveniment la millor experiència possible. En aquest sentit, l'informem que en cada cas verifica amb l'Organitzador de l'Esdeveniment el tipus de dades que se li sol·liciten i perquè les utilitzin posant-se en contacte directament amb l'Organitzador ja que Ticketerum actua com una mera plataforma tecnològica per facilitar la venda d'entrades a aquest esdeveniment.

Com utilitzem la teva informació i per què

Recopilem i utilitzem la teva informació per múltiples motius, com ara per ajudar-te a accedir als espectacles que més t'agradin, mantenir-te al dia de les novetats i opcions de la plataforma o altres comunicacions que aportin valor però que, en tot cas, sempre estaran relacionades amb Ticketerum.
Utilitzem la teva informació quan ens compris una entrada perquè puguem:

• Processar la teva comanda
• Rebre el pagament i fer devolucions
• T'ofereix atenció i assistència en la compra de les teves entrades
• Realitzar estudis i anàlisis de mercat que ens ajudin a millorar i personalitzar els nostres productes i serveis.
• Als efectes de les nostres accions de màrqueting, llevat que aquest màrqueting requereixi el vostre consentiment exprés.
• Per enviar-vos correus electrònics d'atenció al client, incloses les confirmacions de reserves i els recordatoris d'esdeveniments.
• Prevenir o detectar conductes il·lícites, protegir o fer complir els nostres drets legítims, els dels organitzadors o els exigits per la llei.
• Podem utilitzar la seva informació per evitar la revenda d'entrades, un ús indegut de la nostra propietat intel·lectual i industrial o la dels Organitzadors d'Esdeveniments que treballen amb nosaltres i utilitzen la nostra plataforma.
• Per garantir la seguretat de les nostres operacions i les operacions dels nostres organitzadors d'esdeveniments.
• Crear un perfil sobre tu que ens ajudi a personalitzar els nostres serveis per a tu, per exemple, perquè puguis accedir al teu historial d'entrades.

Amb qui compartim les teves dades i per què

Podem compartir les seves dades amb l'Organitzador de l'Esdeveniment i /o persones o empreses relacionades amb l'organització de l'Esdeveniment , com l'artista, promotor, discogràfic, equip o lloc, així com amb altres tercers associats amb el servei prestat.
Amb els nostres proveïdors de serveis de tercers (de vegades anomenats processadors de dades), com ara proveïdors de computació en núvol que proporcionen la infraestructura de TI sobre la qual es construeixen els nostres productes i sistemes.
Si vostè compra o ven entrades a través de la nostra plataforma de revenda, podem revelar la seva informació al comprador o venedor (segons correspongui) per a fins de compliment de comandes, és a dir, perquè obtingui l'entrada que ha comprat o càrrec per l'entrada que ha venut.
Amb tercers que subministren els productes i serveis adquirits per vostè (per exemple, assegurança d'entrades o marxandatge) perquè puguin processar i complir les seves comandes.
Amb organismes de l'Administració o altres organismes autoritzats, quan estigui legalment permès o requerit.
Amb qualsevol successor de tot o part del nostre negoci.

Els teus drets en el tractament de dades i gestió d'entrades

Entre altres drets, tindràs:

• Dret a rebre notificacions relacionades amb esdeveniments per als quals hagis comprat entrades i altres comunicacions de màrqueting rellevants per a tu.
• Dret a oposar-se al tractament de les seves dades.
• Dret a sol·licitar la supressió de la seva informació o la seva futura utilització restringida.
• Dret a sol·licitar una còpia de la informació que tenim sobre vostè.
• Dret a corregir, modificar o actualitzar la informació que ens ha facilitat (quan tingui un compte amb nosaltres també pot fer-ho accedint-hi i actualitzant la seva informació).

Seguint les directrius del RGPD i altres normatives de privacitat de diferents països del món, també tindrà dret a accedir a la informació que tenim sobre vostè idemanar-nos que la modifiquem o simplement eliminem totes les seves dades de la nostra base de dades.
Per fer-ho, pots escriure'ns sempre que vulguis privacy@ticketerum.com identificant-te i sol·licitant el que vulguis.
També pots demanar-nos que t'ajudem a posar-te en contacte amb l'organitzador i/o tramitar o gestionar la devolució de les teves entrades (llegeix sempre la política de reemborsament establerta per cada organitzador. Sempre necessitarem l'autorització per escrit de l'organitzador per poder tramitar la devolució de les seves entrades).
Per obtenir devolucions, consulteu la nostra pàgina Devolucions .

Accés a la teva àrea privada

A Ticketerum treballem contínuament per millorar la teva experiència en la compra d'entrades per als teus esdeveniments favorits. En aquest sentit, t'oferirem la possibilitat d'accedir a la teva àrea privada des de la qual podràs:

• Consulta l'historial de la teva compra d'entrades
• Defineix el tipus d'esdeveniments que més t'agraden i decideix si vols que t'ho notifiquis o no
• Selecciona quins organitzadors vols seguir perquè quan organitzin alguna cosa nova t'avisarem
• Activeu les alertes en funció de noms de grup, artistes o altres paraules clau, de manera que us puguem alertar quan hi hagi esdeveniments relacionats amb aquestes paraules clau o paraules clau.

Des de la teva àrea privada sempre podràs accedir per habilitar o desactivar les teves opcions d'enviament de notificacions i alertes de seguiment.
També pots recuperar la teva entrada o sol·licitar la cancel·lació (sempre que sigui possible a causa de la política de reemborsament de l'organitzador).
Com a plataforma global de venda d'entrades, utilitzem serveis compartits, alguns dels quals es troben fora d'Europa. Al mateix temps, les seves dades podran ser transferides internacionalment en funció d'on tingui lloc l'organització de l'esdeveniment, on l'organitzador, l'artista, el promotor, etc. siguin de...
Quan realitzem aquest tipus de transferències d'informació, hem de destacar que hi ha normes estrictes per garantir que les seves dades segueixin tenint els més alts nivells de protecció. Quan ho fem, ens assegurarem que disposem de les mesures de seguretat adequades. Si la seva informació es transfereix fora de la Unió Europea, utilitzarem un dels mecanismes que es detallen a continuació.
· Clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea
· Escut de privacitat UE-EUA

Webs externes de compra d'entrades però amb tecnologia Ticketerum
L'informem que en determinats casos les entrades per assistir a determinats esdeveniments es venen a través de tercers o directament des de la pàgina del promotor o de l'organitzador de l'esdeveniment amb la seva pròpia URL, disseny, etc. però en realitat la tecnologia de venda i gestió d'aquestes entrades és la nostra.
Per això, l'informem que revisi sempre la política de privacitat de l'Organitzador de l'Esdeveniment.

Contacta amb nosaltres
Si tens alguna petició, dubte o pregunta escriu-nos a: privacy@ticketerum.com