Propietat de la p脿gina
Ticketerum 茅s propietat de Keblar Solutions SL (NIF: B-65033433), amb domicili social al Cam铆 Mas Roig a Mas Fuster, 97. 08197 Sant Cugat del Vall猫s (Barcelona), Espanya.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres sempre que vulguis per tel猫fon +34 610410695 o per correu electr貌nic a contact@ticketerum.com
Protegim les teves dades i mai les utilitzarem comercialment
La nostra pol铆tica de privacitat pot variar en funci贸 de les accions que prengui al nostre lloc web:
- Si vost猫 compra una entrada de nosaltres, utilitzarem la informaci贸 que ens proporcioni per complir tant amb les nostres obligacions com les de l'Organitzador de l'Esdeveniment per a vost猫 en la prestaci贸 d'aquest servei, i, quan estigui perm猫s, per mantenir-lo informat sobre altres esdeveniments que puguin ser del seu inter猫s.
- Quan navegues per la web t'informem que utilitzarem cookies per personalitzar la teva experi猫ncia i mostrar-te el contingut que m茅s et sigui interessant.
- Mai utilitzarem comercialment les dades recollides per la venda d'entrades ni les revendrem a tercers. L'Organitzador de l'Esdeveniment 茅s l'煤nic que disposar脿 de les seves dades per poder gestionar el seu acc茅s i experi猫ncia a l'esdeveniment des del qual ha comprat les entrades.
- L'informem que cada Organitzador d'Esdeveniments t茅 la seva pr貌pia pol铆tica de privacitat, aliena a la nostra, per la qual cosa seria bo que tamb茅 revis茅s la pol铆tica de privacitat de l'organitzador de qui est脿 comprant les entrades per saber qu猫 far脿 amb les seves dades.
Les vostres opcions i drets us s'expliquen a continuaci贸.
Quina informaci贸 obtenim i d'on la obtenim
Recopilem i emmagatzemem diferents tipus d'informaci贸 sobre tu quan crees un compte, compres entrades, et posem en contacte amb nosaltres i utilitzem els nostres llocs web, aplicacions i xarxes socials.
Quan creeu un compte, compreu un bitllet o us passi un bitllet per part d'un amic, recopilarem la vostra informaci贸 que, segons el servei que proporcionem, pot incloure la vostra informaci贸 de contacte i facturaci贸.
Quan utilitzeu els nostres llocs web o aplicacions, recopilarem informaci贸 com el navegador i el dispositiu que utilitzeu, la vostra adre莽a IP, la vostra ubicaci贸, el lloc des del qual heu accedit, el que heu utilitzat i per al que no heu utilitzat el nostre lloc / aplicaci贸 o el lloc al qual accediu despr茅s de visitar el nostre. Per obtenir informaci贸 addicional sobre com recopilem aquesta informaci贸, consulteu la nostra Pol铆tica de cookies.
Quan utilitzeu una funci贸 de xarxes socials dins del nostre lloc web o aplicaci贸 i feu una publicaci贸 a les xarxes socials, el lloc de xarxes socials pot proporcionar-nos informaci贸 sobre vosaltres mateixos.
En alguns casos 茅s possible que l'Organitzador de l'Esdeveniment pugui sol路licitar dades addicionals per poder participar en l'esdeveniment, com per exemple, si t茅 alguna necessitat d'accessibilitat espec铆fica, al路l猫rgies (en esdeveniments on hi ha menjar), etc.
En esdeveniments infantils, l'Organitzador de l'Esdeveniment podr脿 requerir informaci贸 personal dels nens, en aquest cas sempre se sol路licitar脿 el consentiment dels pares i, en tot cas, aquesta informaci贸 ser脿 recollida exclusivament per a les finalitats especificades en el moment de la recollida.
Els organitzadors de l'esdeveniment tenen la possibilitat de sol路licitar qualsevol tipus de dades addicionals que considerin oportunes per oferir als participants al seu esdeveniment la millor experi猫ncia possible. En aquest sentit, l'informem que en cada cas verifica amb l'Organitzador de l'Esdeveniment el tipus de dades que se li sol路liciten i perqu猫 les utilitzin posant-se en contacte directament amb l'Organitzador ja que Ticketerum actua com una mera plataforma tecnol貌gica per facilitar la venda d'entrades a aquest esdeveniment.
Com utilitzem la teva informaci贸 i per qu猫
Recopilem i utilitzem la teva informaci贸 per m煤ltiples motius, com ara per ajudar-te a accedir als espectacles que m茅s t'agradin, mantenir-te al dia de les novetats i opcions de la plataforma o altres comunicacions que aportin valor per貌 que, en tot cas, sempre estaran relacionades amb Ticketerum.
Utilitzem la teva informaci贸 quan ens compris una entrada perqu猫 puguem:
- Processar la teva comanda
- Rebre el pagament i fer devolucions
- T'ofereix atenci贸 i assist猫ncia en la compra de les teves entrades
- Realitzar estudis i an脿lisis de mercat que ens ajudin a millorar i personalitzar els nostres productes i serveis.
- Als efectes de les nostres accions de m脿rqueting, llevat que aquest m脿rqueting requereixi el vostre consentiment expr茅s.
- Per enviar-vos correus electr貌nics d'atenci贸 al client, incloses les confirmacions de reserves i els recordatoris d'esdeveniments.
- Prevenir o detectar conductes il路l铆cites, protegir o fer complir els nostres drets leg铆tims, els dels organitzadors o els exigits per la llei.
- Podem utilitzar la seva informaci贸 per evitar la revenda d'entrades, un 煤s indegut de la nostra propietat intel路lectual i industrial o la dels Organitzadors d'Esdeveniments que treballen amb nosaltres i utilitzen la nostra plataforma.
- Per garantir la seguretat de les nostres operacions i les operacions dels nostres organitzadors d'esdeveniments.
- Crear un perfil sobre tu que ens ajudi a personalitzar els nostres serveis per a tu, per exemple, perqu猫 puguis accedir al teu historial d'entrades.
Amb qui compartim les teves dades i per qu猫
Podem compartir les seves dades amb l'Organitzador de l'Esdeveniment i /o persones o empreses relacionades amb l'organitzaci贸 de l'Esdeveniment , com l'artista, promotor, discogr脿fic, equip o lloc, aix铆 com amb altres tercers associats amb el servei prestat.
Amb els nostres prove茂dors de serveis de tercers (de vegades anomenats processadors de dades), com ara prove茂dors de computaci贸 en n煤vol que proporcionen la infraestructura de TI sobre la qual es construeixen els nostres productes i sistemes.
Si vost猫 compra o ven entrades a trav茅s de la nostra plataforma de revenda, podem revelar la seva informaci贸 al comprador o venedor (segons correspongui) per a fins de compliment de comandes, 茅s a dir, perqu猫 obtingui l'entrada que ha comprat o c脿rrec per l'entrada que ha venut.
Amb tercers que subministren els productes i serveis adquirits per vost猫 (per exemple, asseguran莽a d'entrades o marxandatge) perqu猫 puguin processar i complir les seves comandes.
Amb organismes de l'Administraci贸 o altres organismes autoritzats, quan estigui legalment perm猫s o requerit.
Amb qualsevol successor de tot o part del nostre negoci.
Els teus drets en el tractament de dades i gesti贸 d'entrades
Entre altres drets, tindr脿s:
- Dret a rebre notificacions relacionades amb esdeveniments per als quals hagis comprat entrades i altres comunicacions de m脿rqueting rellevants per a tu.
- Dret a oposar-se al tractament de les seves dades.
- Dret a sol路licitar la supressi贸 de la seva informaci贸 o la seva futura utilitzaci贸 restringida.
- Dret a sol路licitar una c貌pia de la informaci贸 que tenim sobre vost猫.
- Dret a corregir, modificar o actualitzar la informaci贸 que ens ha facilitat (quan tingui un compte amb nosaltres tamb茅 pot fer-ho accedint-hi i actualitzant la seva informaci贸).
Seguint les directrius del RGPD i altres normatives de privacitat de diferents pa茂sos del m贸n, tamb茅 tindr脿 dret a accedir a la informaci贸 que tenim sobre vost猫 idemanar-nos que la modifiquem o simplement eliminem totes les seves dades de la nostra base de dades.
Per fer-ho, pots escriure'ns sempre que vulguis privacy@ticketerum.com identificant-te i sol路licitant el que vulguis.
Tamb茅 pots demanar-nos que t'ajudem a posar-te en contacte amb l'organitzador i/o tramitar o gestionar la devoluci贸 de les teves entrades (llegeix sempre la pol铆tica de reemborsament establerta per cada organitzador. Sempre necessitarem l'autoritzaci贸 per escrit de l'organitzador per poder tramitar la devoluci贸 de les seves entrades).
Per obtenir devolucions, consulteu la nostra p脿gina Devolucions .
Acc茅s a la teva 脿rea privada
A Ticketerum treballem cont铆nuament per millorar la teva experi猫ncia en la compra d'entrades per als teus esdeveniments favorits. En aquest sentit, t'oferirem la possibilitat d'accedir a la teva 脿rea privada des de la qual podr脿s:
- Consulta l'historial de la teva compra d'entrades
- Defineix el tipus d'esdeveniments que m茅s t'agraden i decideix si vols que t'ho notifiquis o no
- Selecciona quins organitzadors vols seguir perqu猫 quan organitzin alguna cosa nova t'avisarem
- Activeu les alertes en funci贸 de noms de grup, artistes o altres paraules clau, de manera que us puguem alertar quan hi hagi esdeveniments relacionats amb aquestes paraules clau o paraules clau.
Des de la teva 脿rea privada sempre podr脿s accedir per habilitar o desactivar les teves opcions d'enviament de notificacions i alertes de seguiment.
Tamb茅 pots recuperar la teva entrada o sol路licitar la cancel路laci贸 (sempre que sigui possible a causa de la pol铆tica de reemborsament de l'organitzador).
Com a plataforma global de venda d'entrades, utilitzem serveis compartits, alguns dels quals es troben fora d'Europa. Al mateix temps, les seves dades podran ser transferides internacionalment en funci贸 d'on tingui lloc l'organitzaci贸 de l'esdeveniment, on l'organitzador, l'artista, el promotor, etc. siguin de...
Quan realitzem aquest tipus de transfer猫ncies d'informaci贸, hem de destacar que hi ha normes estrictes per garantir que les seves dades segueixin tenint els m茅s alts nivells de protecci贸. Quan ho fem, ens assegurarem que disposem de les mesures de seguretat adequades. Si la seva informaci贸 es transfereix fora de la Uni贸 Europea, utilitzarem un dels mecanismes que es detallen a continuaci贸.
· Cl脿usules contractuals tipus aprovades per la Comissi贸 Europea
· Escut de privacitat UE-EUA
Webs externes de compra d'entrades per貌 amb tecnologia Ticketerum
L'informem que en determinats casos les entrades per assistir a determinats esdeveniments es venen a trav茅s de tercers o directament des de la p脿gina del promotor o de l'organitzador de l'esdeveniment amb la seva pr貌pia URL, disseny, etc. per貌 en realitat la tecnologia de venda i gesti贸 d'aquestes entrades 茅s la nostra.
Per aix貌, l'informem que revisi sempre la pol铆tica de privacitat de l'Organitzador de l'Esdeveniment.
Contacta amb nosaltres
Si tens alguna petici贸, dubte o pregunta escriu-nos a: privacy@ticketerum.com